Politique de remboursement

Chez Confection M'Nick, nous accordons une très grande importance à la satisfaction de nos clients. Pour cela, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous garantir une expérience d'achat optimale.

Nos bougies parfumées sont remboursables si un défaut majeur est constaté (exemple : pot endommagé). Nous vous demandons de fournir une preuve (photo) du défaut pour pouvoir traiter votre demande de manière efficace. Nous vous encourageons également à suivre les instructions d'utilisation fournies avec chaque bougie pour en garantir une utilisation optimale.

En ce qui concerne nos produits de bain, ceux-ci sont non remboursables et ne peuvent être retournés, par soucis de salubrité. Cependant, si un problème est constaté, un crédit en magasin pourra vous être accordé sous certaines conditions.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité !

Foire aux questions

Pour des raisons d’hygiène et de salubrité, conformément aux pratiques de l'industrie et aux lois de protection du consommateur applicables au Canada, les produits de bain et de soins corporels ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois ouverts ou utilisés.
Cela inclut, sans s’y limiter :

Savons
Gels douche
Produits moussants
Fleurs de bain et accessoires en contact direct avec la peau

Tout achat de ces articles est considéré comme une vente finale.

✅ Garantie qualité / produit défectueux

Si un produit présente un défaut, un problème de fabrication ou a été endommagé durant le transport, nous nous engageons à le remplacer ou à offrir un remboursement ou un crédit, selon le cas.
La demande devra inclure une preuve d’achat et, lorsque applicable, une photo du produit ou de l’emballage.

⚖️ Note importante

Nous respectons les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les standards applicables au Canada.
Cette politique ne limite pas les recours prévus par la loi en cas de produit non conforme ou défectueux.

Certains achats sont définitifs.
Pour des raisons de salubrité, nous ne reprenons pas les articles de bain (savons, gels douche, bains moussants, fleurs de bain, etc.). Toutefois, si un problème survient, nous serons heureux de vous offrir un crédit en boutique ou un remboursement, selon votre préférence. 🌿🤍

Version plus courte pour une politique sur ton site :

Pour des raisons d’hygiène, les produits de bain ne sont ni échangeables ni remboursables.
En cas d’insatisfaction ou de problème, un crédit ou un remboursement pourra être offert.

Nous expédions du lundi au vendredi afin de vous offrir un service rapide, attentionné et digne de l’expérience Confection M’Nick.🚚💨🤍

Fabriqués à Lac-Mégantic, au Québec, nos produits célèbrent le savoir-faire local. Nous privilégions des fournisseurs d’ici afin de soutenir l’économie canadienne et valoriser les artisans de chez nous. 🤍🌿🕯️

Frais de livraison fixes de 14,00 $.
Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus — un petit luxe qui fait plaisir. 🤍📦