F.A.Q -Foire aux questions

Que faire si ma commande arrive endommagée?

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter via notre courriel nikobeaulieu@gmail.com afin que nous puissions vous rembourser ou vous envoyer  à nouveau votre commande  avec un code promo pour votre prochain achat .

 

Que faire si ma peau réagit à un de vos produits de bain?

Si votre peau réagit  à un de nos produits de bain, nous vous recommandons de cesser toute utilisation. Nous vous invitions également à prendre contact avec nous via notre adresse courriel nicolas_beaulieu90@outlook.com.  Pour des raisons de salubrité, nous ne reprenons pas les produits de bain mais nous pouvons vous proposer un crédit sous forme de carte cadeau virtuelle ou un remboursement si désiré.

Qui est votre transporteur ?

Nous expédions la majorité de nos colis par Purolator afin de vous faire profiter d’une expédition rapide et à moindre coût. Vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage afin de pouvoir suivre votre colis. Les frais d’expéditions sont de 14,00$.

Quel est le délai pour recevoir ma commande?

Nous effectuons les expédions 5 jours par semaine, soit du lundi au vendredi. Le délai entre votre commande et la réception à votre domicile varie en fonction de la période, des items sélectionnés et de votre localisation.

Peut-on échanger ou se faire rembourser un ou des produits qui ne conviennent pas ?

Nous pouvons procéder à des échanges  ou remboursements sur les produits de bain s'ils ne sont pas utilisés.  S'il s’agit d’une réaction à l’un de nos produits de bain, nous vous invitons à vous référer à la partie " Que faire si ma peau réagit à l'un de vos produits de bain" ci-haut.  Nous acceptons les  échanges et remboursements sur les bougies parfumées si elles arrivent endommagées ou si l’odeur ne vous convient pas.  Il est a noter qu'aucun remboursement ne sera émis sur les bougies si vous ne suivez pas les instructions fournies avec votre bougie.

Que faire si je me suis trompé dans mon adresse de livraison ?

Si vous vous êtes trompé dans votre adresse de livraison, votre envoi sera retourné à notre atelier et des frais de 14,00$  pour le renvoi de votre commande vous seront facturés.  Dans le cas où  l’erreur provient de nous, votre colis vous sera retourné sans frais.

Comment puis-je vous rejoindre ?

Le service à la clientèle est une priorité pour nous. Vous pouvez me rejoindre par courriel à nikobealieu9387@gmail.com

Quelle est votre politique de prix?

Nos prix sont sujets à changement sans pré-avis. Nous n'effectuons aucun ajustement de prix ou remboursements rétroactifs sur les produits achetés à prix régulier suite à des promotions ou rabais ultérieurs.

 

Est-ce que vos produits sont moins chers qu’ailleurs?

confectionmnick.myshopify.com  a pour objectif d’offrir le meilleur prix possible pour ses produits.

Faites-vous des ventes ou des liquidation ?

Oui, comme toutes les boutiques nous aimons prendre soin de notre clientèle.  Nous offrons parfois , pour des périodes limitées, des rabais sur notre marchandise. Pour profiter de nos rabais il suffit d' être abonné à notre CLUB VIP pour recevoir des codes promotionnels par courriel.

Qu’est qu’une vente finale?

 
Une vente finale signifie que l’achat est définitif. Une fois que vous passez votre commande et que le paiement a été effectué, la transaction et considérée comme terminée.  Dans le cadre des nos politique de retour, les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement les détails de chaque produit avant de finaliser votre achat.  Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant un produit, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous sommes la pour vous aider !

Cordialement l’équipe de confection M’Nick